Política de Privacidade
Última atualização: 26 de outubro de 2026
1. Quem somos
O app Daiane Oliveira SkinApp é oferecido por D P OLIVEIRA STUDIO DE BELEZA E ARTE DIGITAL LTDA, CNPJ 28.312.086/0001-07, com endereço na Rua Nápolis, 952 N, Santa Antonieta, Juara-MT, que atua como Daiane Oliveira Skin Studio ("nós"). Somos a controladora dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
Contato para assuntos de privacidade (encarregada): Daiane de Souza Silva Oliveira — daianestudio@gmail.com — WhatsApp (66) 99965-5450.
2. Quais dados tratamos e por quê
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e e-mail; dados básicos da conta Google, se você entrar com o Google | Criar e proteger a sua conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados da compra enviados pela Cakto: e-mail, nome, produto, número e situação do pedido | Liberar o seu acesso e controlar a validade do plano | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Uso do app para acompanhamento | Data do último uso do app e etapas do funil já enviadas | Entender quem precisa de ajuda e quando apresentar o acompanhamento da Daiane, por mensagem (no app ou no WhatsApp informado na compra). Você pode pedir para não receber ofertas. |
| Dados do desafio de 30 dias | Data de início do desafio, se você o desligou e quais mensagens já foram enviadas | Enviar as mensagens de incentivo do desafio no celular, no horário combinado (cerca de 10h). Elas não dependem dos lembretes que você ativa. Você pode desligar o desafio no app, e as mensagens param. |
| Horários dos lembretes, fuso horário, identificador de notificação do aparelho e se a rotina da manhã e da noite de hoje foi feita (só sim ou não, sem detalhes do diário) | Enviar os lembretes e os avisos de incentivo que você ativou (os incentivos só saem se a rotina ainda não foi feita). A Daiane não vê esse sim/não. No Premium, se as notificações estiverem ativas, também avisamos quando falta responder o questionário de pele (nos dias 1, 3 e 7 depois de começar) e quando a Daiane publica a sua rotina. Esses avisos não trazem informação de saúde. | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Rotina de cuidados montada pela Daiane | Mostrar a sua rotina no app | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Diário da pele (sensação geral, sinais observados, observações), fotos de evolução e progresso no desafio | Acompanhar a sua pele e guardar uma cópia na sua conta para acessar de qualquer aparelho (autorizado no aceite ao criar a conta); e, só se você ligar o compartilhamento, permitir que a Daiane ajuste o seu protocolo | Consentimento específico e destacado (art. 11, I) |
| Quiz de pele (página /quiz/): nome, WhatsApp, as respostas do quiz e de qual anúncio ou link você veio | Mostrar o seu resultado e a Daiane entrar em contato pelo WhatsApp para apresentar o acompanhamento. Você pode pedir para sair da lista a qualquer momento. | Consentimento (art. 7º, I), dado ao marcar a autorização no quiz |
| Navegação nas páginas de venda e no quiz (fora do app): páginas visitadas, cliques nos botões de compra, dados do navegador e do aparelho e, se você digitar no quiz, nome e telefone em formato embaralhado (criptografado) | Medir o resultado dos nossos anúncios e mostrar anúncios para quem já visitou as páginas, por meio do Pixel da Meta (Facebook e Instagram). As respostas do quiz sobre a sua pele não são enviadas à Meta. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| WhatsApp e anotações internas da Daiane sobre o seu atendimento | Organizar o atendimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e execução de contrato |
Fotos e informações sobre a condição da sua pele podem ser dados pessoais sensíveis (dados referentes à saúde). Por isso:
- A rotina, o diário e o desafio ficam no seu aparelho e também salvos na sua conta, nos nossos servidores, para você não perder nada ao trocar de celular, usar o computador ou outro navegador (no Premium, as fotos também). Essa cópia é só sua: nem a Daiane tem acesso a ela pelo app. Você dá essa autorização ao criar a conta, junto com o aceite destes termos. Para revogá-la, exclua a sua conta (Home > Minha conta > Excluir minha conta) ou fale conosco pelo contato da seção 1: a cópia é apagada.
- Teste da pele do Standard: as suas respostas (oleosidade, sensibilidade, manchas, linhas, faixa de idade e maior preocupação) ficam no seu celular e na cópia da sua conta, e servem só para montar a sua rotina no app. O teste não pergunta sobre saúde, gravidez ou medicamentos, e a Daiane não vê essas respostas.
- No plano Standard, as fotos de evolução ficam só no seu celular: não são enviadas aos nossos servidores (nem para a cópia na sua conta) e a Daiane não tem acesso a elas. Se você apagar o app, limpar os dados do navegador ou trocar de celular, elas se perdem.
- Eles só ficam visíveis para a Daiane se você ligar "Compartilhar com a Daiane" (na aba Editar, ou marcando a opção própria no fim do questionário de pele, que é opcional e vem desmarcada). Você pode desligar quando quiser.
- Ao desligar, as cópias que a Daiane vê são apagadas. Os seus registros continuam na sua conta, só para você.
- Questionário de pele (Premium): se você preencher, as respostas (nível de óleo, sensibilidade, pigmentação e rugas da pele, sinais de desidratação, diagnósticos, alergias, medicamentos, gravidez e amamentação, hábitos, rotina de cuidados, o seu WhatsApp, as 3 fotos do seu rosto, que o questionário pede para a Daiane avaliar a sua pele, e as fotos dos produtos que você enviar) são dados sensíveis tratados somente com o seu consentimento específico, dado ao marcar a autorização no próprio questionário, e usados apenas para a Daiane montar e ajustar a sua rotina. Como prova da autorização, guardamos junto com o questionário o texto que você aceitou, a versão do texto, a data e a hora e o tipo de aparelho (por exemplo, iPhone e Safari). No Elite, a Daiane pode ajustar as suas respostas junto com você, durante uma videoconferência: nesse caso, ela registra a sua autorização verbal e guardamos o texto que foi lido para você, a versão, a data e a hora, e que o registro foi feito por ela. O tipo de pele é calculado a partir das respostas e visto só pela Daiane; quem decide a sua rotina é ela, não o cálculo. Só a Daiane tem acesso: a assistente e a equipe de atendimento veem apenas nome, plano, pagamentos e contato, nunca fotos, diário nem questionário. Você pode apagar o questionário a qualquer momento (Home > Questionário de pele > Apagar), o que revoga a autorização. Ele também é apagado se você excluir a conta ou 30 dias depois do fim do Premium e da carência.
Dentro do app, não usamos os seus dados para publicidade. Só as páginas de venda e o quiz, que ficam fora do app, usam o Pixel da Meta (veja a seção 3). Não vendemos os seus dados e não tomamos decisões automatizadas sobre você.
3. Com quem compartilhamos
Só com quem precisamos para o app funcionar:
- Google (Firebase): login, banco de dados, servidor, hospedagem do app e envio de notificações. O banco de dados fica em São Paulo (Brasil). Alguns serviços do Google, como login e notificações, podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.
- Cakto: plataforma onde você compra e paga. A Cakto nos informa a sua compra e tem a sua própria política de privacidade. Os dados de pagamento (cartão, Pix etc.) ficam só com a Cakto: nós não os recebemos nem guardamos.
- Apple e Google (serviços de notificação do celular): para entregar os lembretes.
- WhatsApp: só quando você toca em um botão de WhatsApp. A conversa segue as regras do WhatsApp.
- Meta (Facebook e Instagram): só nas páginas de venda e no quiz, pelo Pixel da Meta, para medir e direcionar os nossos anúncios. A Meta trata esses dados conforme a política de privacidade dela e pode processá-los fora do Brasil. Para limitar os anúncios que você vê, use as Preferências de anúncios da sua conta da Meta ou bloqueie cookies de terceiros no navegador.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
4. Por quanto tempo guardamos
- Conta e dados da compra: enquanto você tiver conta, e depois pelo prazo exigido por lei, por exemplo obrigações fiscais e de defesa em processos.
- Diário e fotos compartilhados: enquanto o Premium estiver ativo. Quando ele vence, há uma carência de 3 dias. Depois dela, a Daiane deixa de ver os dados, e eles são apagados automaticamente 30 dias depois do fim da carência.
- Seus registros salvos na conta (rotina, diário e desafio; no Premium, também as fotos): enquanto você tiver conta. São apagados quando você exclui a conta, revoga a autorização ou desiste da compra (veja abaixo).
- Dados no seu aparelho: ficam até você sair da conta, apagar o app ou limpar os dados do navegador. Ao sair da conta, o app apaga a cópia do aparelho (os registros continuam na sua conta).
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogar o consentimento, por exemplo desligando o compartilhamento no app. Para isso, fale com o contato da seção 1. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para excluir a sua conta, vá em Home > Minha conta > Excluir minha conta. Isso apaga na hora, no seu aparelho e nos nossos servidores, a sua conta, o diário, as fotos, o desafio, a rotina e as anotações da Daiane sobre você. Guardamos apenas o registro da compra, pelo tempo exigido por lei. Se você criar a conta de novo com o mesmo e-mail, o acesso que você pagou volta, mas sem os registros antigos. Se preferir, também pode pedir a exclusão pelo contato da seção 1.
Se você desistir da compra pelo app (link Desistir da compra, no fim da tela Home, em até 7 dias), além de pedirmos o reembolso, a sua conta e os seus dados no app são apagados automaticamente, na hora, da mesma forma descrita acima — a menos que você tenha outra compra válida (por exemplo, desistiu do Premium e continua com o Standard): nesse caso, a conta e os seus registros continuam. Guardamos apenas o registro da compra e do reembolso, pelo tempo exigido por lei.
6. Segurança
O acesso aos dados é protegido por login e por regras que impedem uma cliente de ver os dados de outra. Só a Daiane vê os dados que você escolheu compartilhar. Nenhum sistema é 100% seguro: se acontecer um incidente com risco para você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
7. Menores de idade
O app é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos, de forma consciente, dados de menores de idade. Se soubermos que uma conta pertence a um menor, ela será excluída.
8. Mudanças nesta política
Se mudarmos esta política, avisaremos no app. Se a mudança envolver o uso de dados sensíveis para uma nova finalidade, pediremos o seu consentimento de novo.