Qual a diferença entre o Standard e o Premium?
No Standard, o app monta uma rotina básica a partir de um teste rápido, com cosméticos de uso comum e sem ativos de tratamento. No Premium, a Daiane analisa o seu questionário completo e as fotos do seu rosto, identifica o seu tipo de pele e monta a rotina com os ativos certos para o que você quer tratar, como manchas, acne ou sinais de idade. E durante 30 dias ela ajuda com os ajustes pelo WhatsApp.
Qual a diferença entre o Premium e o Elite?
O Premium é o acompanhamento de 30 dias, contados da publicação da sua rotina: você envia o questionário e as fotos, e a Daiane monta a sua rotina. O Elite dura 3 meses, contados da publicação da sua rotina. Você envia o questionário pelo app em até 7 dias depois da compra e, em seguida, a Daiane marca a primeira consulta por videoconferência; depois vêm os retornos por videoconferência a cada 30 dias, além de mensagens semanais no WhatsApp para saber como anda a rotina.
Como recebo o acesso?
Logo após o pagamento, abra o app e crie a sua conta com o mesmo e-mail da compra. Confirme o e-mail pelo link que enviamos (olhe também o spam) e o acesso ao plano é liberado na hora. No iPhone, para receber os lembretes e as mensagens do desafio, instale o app na tela de início.
Em quanto tempo recebo a minha rotina?
Depois que você envia o questionário e as fotos, a Daiane identifica o seu tipo de pele, monta e publica a rotina no seu app em até 7 dias. Ela avisa você pelo WhatsApp quando estiver pronta, e é a partir daí que começam os seus 30 dias de acompanhamento. Se você demorar mais de 7 dias para enviar o questionário, os 30 dias começam a contar ao fim desse prazo. No Elite, a rotina é publicada depois da consulta inicial por videoconferência, e os 3 meses contam da publicação.
O que acontece se as vagas esgotarem?
As vagas são limitadas, porque a Daiane acompanha um número de clientes por vez, para que cada uma receba atenção de verdade. Quando esgotam, você entra na lista de espera (pelo botão do plano ou dentro do app) e a equipe da Daiane chama você pelo WhatsApp quando abrir vaga.
E depois dos 30 dias?
A sua rotina é sua e continua no app, e você pode ajustar os passos quando quiser. Ao completar os 30 dias, você envia o seu balanço e a Daiane responde com a devolutiva do seu resultado. Para ela continuar acompanhando e ajustando a sua rotina, você renova o Premium ou passa para o Elite pagando só a diferença. Se você passar para o Elite, o seu questionário continua valendo, e a Daiane só ajusta o que mudou, na consulta por videoconferência.
Tem mensalidade?
Não. O pagamento é único. Ao fim do período, você continua com o SkinApp no plano Standard e pode contratar o acompanhamento de novo quando quiser.
Minhas fotos ficam seguras?
As fotos e o questionário são dados sensíveis e são tratados conforme a nossa Política de Privacidade. Você pode excluir a sua conta e os seus dados quando quiser.
Isso substitui uma consulta médica?
Não. O acompanhamento é de cuidados estéticos e não substitui consulta médica ou dermatológica. Se a sua pele irritar ou reagir mal, suspenda o produto e fale com a Daiane pelo WhatsApp.
E se eu quiser desistir?
Pela lei, você pode desistir em até 7 dias depois da compra, pelo próprio app, com o valor de volta. Ao desistir do Premium ou do Elite, a rotina e as indicações de produtos da Daiane saem do app.